Heb je nog een andere vraag? Stuur ons een bericht via het contactformulier.
Waar zijn de kleedjes van gemaakt?
De kleedjes van Ula Ula – Studio zijn gemaakt van Polyester. Polyester is een synthetishe stof met vele voordelen. Het is zacht, sterk en neemt weinig vocht op. Hierdoor maakt het niet uit als er een keer iets op gemorst wordt. De kleedjes kunnen in de wasmachine en zijn snel droog. Ook zitten er anti-slip stippen aan de onderkant. Dit geeft weerstand waardoor het kleedje niet gemakkelijk over de grond glijdt.
Kan ik een kleedje in de wasmachine wassen of droger drogen?
De Ula, Honu, Bea en PoePoe kunnen in de wasmachine gewassen worden op 30 graden. Wij adviseren om een delicaat wasprogramma te gebruiken. Stop het kleedje niet in de droger, maar hang het kleedje op om te drogen.
Kan ik ook buiten Nederland laten bezorgen?
Ja, dit kan. Wij verzenden standaard in Nederland en België. Wil je een pakket buiten Nederland of België laten bezorgen? Neem contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@ulaula-studio.com.
Op welke manieren kan ik betalen?
Je kan je bestelling veilig betalen met IDeal.
Hoe snel wordt mijn pakket geleverd?
Wij streven naar een bezorgtijd tussen 1-3 werkdagen in Nederland. Wij hebben drie vaste verzenddagen in een week: Maandag, Woensdag en Vrijdag. Voor verzendingen naar België moet rekening gehouden worden met 1-5 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kan een bestelling altijd binnen 14 dagen retourneren. Wel onder de voorwaarde dat de producten niet gebruikt, vies en/of beschadigd zijn. Zodra de geretourneerde producten bij ons binnen zijn, wordt er gecheckt of ze aan deze voorwaarden voldoen.
Meldt je retour aan via het contactformulier op de contactpagina.
De retourkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Hiermee hopen wij de keuze om iets te kopen en te laten bezorgen iets bewuster te maken. De kosten voor een standaardpakket bij PostNL vanuit Nederland zijn €6,75.
De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. Ula Ula-Studio is niet aansprakelijk is voor het beschadigen en/of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Wil je geen risico lopen? Vraag dan om een verzendbewijs, track & trace code of verstuur je retourpakket aagetekend.
Je kan het retourpakket sturen naar:
Narva-eiland 192
1014ZJ AMSTERDAM
Hoe pak ik mijn retour in?
- Gebruik de doos waarin het pakket is verstuurd.
- Voeg de pakbon met reden van retour toe aan het pakket.
- Zorg dat het adres duidelijk op het pakket weergegeven wordt.
Kan ik mijn kleedje ruilen?
Wil je je kleedje ruilen voor een ander kleedje? Neem dan contact op via het contactformulier.
Binnen welk termijn wordt mijn retourzending verwerkt?
Zodra jouw retourzending aangekomen is bij ons, verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt een email als de retourzending verwerkt is. Het geld wordt na verwerking teruggestort op de rekening waarmee je hebt betaald.
Ik heb een klacht over mijn artikel, wat moet ik doen?
Wij vinden het vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met ons artikel. Neem contact met ons via het contactformulier of door een mail te sturen naar info@ulaula-studio.com dan kunnen we samen een passende oplossing vinden.